Preguntas Frecuentes

No, nuestra tienda solo es en linea.

• Las Figuras Tejidas son hechas con alambre de aluminio de 3mm y forradas con estambre 100% algodón.
• Los Bows son de tela, tenemos de lino, terciopelo, estampado, lentejuela, muselina, etc.

Todo para garantizar la mejor calidad.

Figuras Tejidas:

• No agregar agua directamente, en caso de querer quitar el polvo hacerlo con un paño húmedo, con mucho cuidado.
• No coloque cinta adhesiva o velcro en el producto, esto podría dañarlo.
• No es un juguete, manténgalo fuera del alcance de los niños.
• Maniobrar con cuidado el producto, si lo jala o aprieta puede perder su forma original.

Bows:

• Se lavan a mano con jabón y agua, tallar con un cepillo delicado, escurra el exceso de agua, dele forma al bow estirándolo y deje secar a la sombra sobre una superficie plana, ya que este seco completamente lo puede planchar con cuidado.

Es super sencillo y seguro, solo tienes que agregar al carrito los accesorios que deseas comprar y terminar tu compra con la información de envío y de pago. Si necesitas ayuda con este proceso podemos apoyarte, mandanos un correo a hello@vicbows.mx

Si, trabajamos con pasarelas de pago internacionales para procesar los pagos y son 100% confiables además del certificado de seguridad SSI.

El tiempo de espera suele ser de 10 a 12 días hábiles + el tiempo de envío que escojas, sin embargo se puede extender hasta dos semanas durante festividades. Indicaremos claramente cualquier cambio en nuestro sitio web y redes sociales.

Puedes pagar con tarjeta de Debito / Crédito, PayPal, Mercado Pago y Deposito Bancario, OXXO, Transferencia Electrónica.

Si enviamos a todo México por Fedex y en ocasiones especiales Estafeta.

Una vez procesado tu pedido no podemos hacer cancelaciones.

Por el momento no tenemos devoluciones, si enviamos mal tu pedido se te envía de nueva cuenta con la corrección necesaria.

Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado comunícate a Fedex al 55.5228.04 con el número de rastreo de tu pedido opción 1, luego opción 2, luego opción 0

En caso de extravío de tu paquete el cliente y VicBows tendrá que completar el proceso de reclamo como extravío llamando a fedex y levantando reporte, este proceso puede durar hasta 3 días hábiles. Una ves completado el proceso, VicBows volverá a enviar el paquete de reemplazo y en caso de solicitar la devolución del dinero éste se bonificará en una tarjeta de regalo y tendrá 30 días naturales para hacer uso de el.

¡¡De antemano una enorme disculpa!! Es raro que nos pasen estos casos pero no te preocupes :) envíanos un mensaje por correo a hello@vicbows.mx o por redes sociales dentro de los siguientes 7 días naturales* y con gusto atenderemos tu caso.

*No aplica en caso de que el producto muestre alteraciones intencionales.